Condiciones del servicio
Propuesta de condiciones para contratar módulos de ZetiPos.
Producto y módulos
Velox presenta ZetiPos como una plataforma para negocios. El alcance depende de los módulos acordados por cliente, como catálogo, POS, cierres, pedidos, agenda, voz o WhatsApp. Estas condiciones son una propuesta y no activan servicios, cobran importes ni formalizan un contrato.
Oferta individual
La propuesta comercial deberá identificar los módulos, usuarios, límites, precio, impuestos, instalación, cargos de terceros y consumos incluidos o adicionales. No se ofrece consumo ilimitado de llamadas, IA o mensajería por el solo hecho de contratar el portal. Los precios y la modalidad de cobro quedan pendientes de acuerdo escrito.
Configuración y responsabilidades
El negocio mantiene sus precios, catálogo, horarios, disponibilidad e instrucciones. Debe revisar los pedidos y citas, asignar permisos al personal y proporcionar información correcta. El acuerdo debe indicar cuándo una operación queda confirmada, cómo se atienden excepciones y qué hace el personal si un canal falla.
Atención automatizada
El negocio debe informar del uso de un asistente automatizado. Debe existir un procedimiento de revisión y atención humana para errores o solicitudes que excedan el flujo configurado. No se presenta la voz o el chatbot como asesor médico, jurídico o financiero. Las transcripciones se utilizarán como apoyo de consulta, con revisión cuando exista una controversia.
Proveedores y disponibilidad
Los canales pueden depender de internet, telefonía, OpenAI, Cloudflare, Zernio y Meta. El acuerdo individual debe definir soporte y actuación ante interrupciones. Esta propuesta no establece disponibilidad garantizada ni soporte permanente. La conexión de una cuenta externa requiere autorización de su titular y sus propias condiciones.
Facturación y pagos
Los comprobantes y reportes de POS no se anuncian como facturas electrónicas de Hacienda. La integración fiscal, si se incorpora, debe contratarse y documentarse por separado. ZetiPos registra métodos y referencias de pago; ello no equivale a validar automáticamente el abono en una entidad bancaria.
Baja y entrega de información
Antes de contratar se deben acordar aviso de cancelación, saldos pendientes, exportación de información, plazo de acceso tras la baja y eliminación de datos y respaldos. No se fija aquí una penalización ni un plazo comercial que no haya sido aprobado.
Uso y titularidad
El negocio debe contar con autorización para utilizar los datos, números, catálogos y contenidos que incorpora. No debe emplear la plataforma para acceder a información de otro negocio ni compartir credenciales. Las condiciones finales deben precisar los derechos sobre la plataforma y los contenidos del cliente.
Estado del documento
Pendiente: identificación de la parte contratante, términos comerciales, niveles de soporte, conservación y revisión jurídica. No se solicita aceptación de esta propuesta como contrato vigente. Contacto: [email protected].